DAY 1 · 06/27

業務的本質與提問系統

從「業務是什麼」到銷售漏斗十一問——學會用問題導出答案，把每一次洽談變成累積信任的過程。

TEAMMJ · 拓學院 · 超級業務力

快速摘要 · 七個核心主題

核心框架 · 銷售漏斗上下半部十一問

點上方任一區塊，跳到對應的重點說明

上漏斗上半部 · 6 問

目的：先理解客戶、挖出真實需求，別急著推銷。

簡報控制在 3 分鐘：講完你是誰、做過什麼、有什麼客戶，剩下全拿來發問。
用「問答讚」了解客戶，表達自己是來協助解決問題的。
遇到不合理預算（只有 100 萬卻要 300 萬規格）：先稱讚他是專家，理性告知價值差距，再策略性轉介去別家。
好處：讓壞客戶去亂對手；客戶在外碰壁後，會帶著預算回來找你。

下漏斗下半部 · 5 問

目的：持續優化系統，找出你專屬的「獲利密碼」。

用客人的話說話：亞詩蘭黛講「小棕瓶」、SK-II 講「大紅瓶」，別再堆技術規格。
用客戶給的標籤去下廣告，冷流量才會一眼看到你——這些標籤才是品牌營收關鍵。
改名詞改 DNA：從「業務」變「幸福管家」，客戶感受到的是被照顧，不是壓力。
回報進度用語音錄音就好，重點只有一個：對齊漏斗上下半部 11 問。

AI100 個拜訪紀錄丟 AI，抓客戶輪廓

把 100 個客人的背景、對話紀錄丟給 AI，叫它做三件事：

找出這群客人的痛點是什麼？
如果他們沒買，他們會後悔什麼？
他們內心真正想要的是什麼？

客戶輪廓一準，你才知道該端什麼「菜」給他們吃，這叫精準打擊。

金句摘錄

案例故事

課後行動清單